Возврат товара

Максимально гибкие условия возврата товара

  • 14 дней на подачу заявления о возврате

  • Возможность вернуть заказ полностью или частично

  • Возврат денежных средств в течение 10 дней

  • Возможность возврата кондиционного товара со следами эксплуатации (удержание 10%)

Вернуть товар — предельно просто

  • Запросите заявление на возврат - +7 (495) 147-44-25

  • Приложите товарный или кассовый чек заказа*

  • Приложите копию документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)

  • Передайте пакет документов и товар нашему представителю.

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 14 дней с даты покупки при соблюдении следующих условий:

  • Возврат следующих товарных групп не возможен: подставки под ноги, очки, ортопедические аксессуары и подушки, компьютерные мыши, клавиатуры, канцелярские товары

  • Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки)

  • Срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа

  • Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55)

  • Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность и заявление на возврат.

  • Товар должен возвращаться в таком же виде, как был доставлен.

При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращается сумма за вычетом стоимости оказанных услуг. При обнаружении следов сборки или возврате в собраном виде производится удержание в размере до 50% от стоимости возвращаемого товара. В случае функциональных повреждений, повреждений обивки, отсутствия упаковки, неполной комплектации и других значимых повреждений размер удержания может быть увеличен. Услуги по доставке, сборке, подъему на этаж и прочие услуги — не подлежат возврату и денежные средства за них не возвращаются. Если в заказе фигурирует бесплатная доставка или доставка за 1 руб. то, такая сумма является маркетинговым условием и, при возврате товара, стоимость оказанных услуг тарифицируется по прейскуранту, что составляет 2500 р. для Москвы и Санкт-Петербурга, и не менее 5500 р. для других городов. Данная сумма будет удержана из подлежащей возврату суммы. При возврате кондиционного товара с забором по адресу клиента, клиент оплачивает стоимость забора товара дополнительно.